我方有义务按时提交符合客户特定要求的工作项目，如我方违反了某一项或几项承诺，根据此退款政策，客户有权要求部分或全部退款。
当您确认下单并支付定金后，我们有义务为您提供负责的学术服务，在项目最终截止之前，您可以要求无限次修改，直到满意为止。但是，如果项目完成后的修改要求并非在初始要求范围内，我们会请求您增加相应费用，并在您支付费用后开始操作。
1.您方取消订单 ：如果我们还未为您的订单分配作家或者已分配但尚未开始工作，我们将原路退还您已支付的款项；如果作家已经展开部分或全部工作，我们会根据实际工作进度退还相应比例的差额并提供已完成的进度。
2.订单完成超时：如我方完成订单的时间超过了双方原始约定的时间，分为下列情形：如果学校拒绝接纳任何迟交项目，我们将全额退款；如果学校接受迟交并无附加的分数惩罚Penalty，我们请求再次更新截止日期并且价格不变；如果学校接受迟交并附加一定比例的Panalty，比如每延长24小时扣除总成绩的5%，那么我们会按照扣分比例退还费用。
3.订单超出我方业务范围：一旦我们发现您的订单难度不在我们的服务范围或能力之内，我们会立即主动退还全款并告知您实际情况。
4.内容涉嫌抄袭：这种情况几乎不可能出现，每次在提交给客户成果之前，我们会进行正式的Turnitin检测，确保内容系高度原创。
1.订单完成超时：因为客户原因，比如未及时提供必须的资料导致项目最终完成时间超期；客户本人同意延长提交期限。
2.单纯的编辑订单：比如润色，校对工作。
3.简单的写作：比如没有评分标准，也无需注意重复率，当然这种情况极其少见。
4.客户擅自修改：如果客户在接到FreePass完成的项目后擅自改动内容，导致最终成绩不及格或者低于约定分数的，由客户方承担全部责任。
5.客户提供提纲与所有参考材料：如果我们完全照办客户提供的提纲、思路和其它用于写作的资源，导致成绩不合格的，由客户方承担全部责任。
6.12小时内500字以上急单，客观上无法保证100%合格率。因此客户需要接受可能出现的全部风险。
7.客户要求退款，但拒绝提供真实的Feedback，或者使用其它作项目的feedback冒充真实的feedback的，我方将不予退款。
8.客户出于某些原因，故意将本科水平项目说成是高中水平，将硕士水平项目说成是本科项目，导致我们错误匹配作家并最终导致成绩不合格的，客户方承担全部责任。
9.退款申请提出之日已超过截止时间60日或以上。
10.其它可能出现的不符合退款政策的情形。
如符合退款条件，您需要提供如下材料供我们审核：
1.学校正式的Feedback文件、截图。
2.我们最初提交与您的原始文件，注意，必须时未经任何改动的原文件，包括文件名要与最初的文档相吻合。所以FreePass在此温馨提醒，当您收到项目后请新建文档并将内容复制粘贴进新文档。
3.您对该次服务不满意的地方，可直接反馈给我们。
退款申请仅限于您收到项目成果起的60日内，超过60日我们将不予受理。